事前準備・設計
目的や確認視点を整理し、事業計画書等を分析します。基本的な運営状況や計画との差分を把握・可視化した上で、調査を設計します。
Monitoring
モニタリング（第三者評価）
AIの進化で計画書や報告書を容易に作成できる時代だからこそ、形式的な文書だけでは見えない運用の実態を捉え、課題の可視化から公共サービスの改善まで伴走します。
Challenges
このような課題はありませんか
現在の運営状況を客観的に把握したい
利用者と運営者の双方から課題を捉えたい
自治体のモニタリング制度を設計・見直したい
確認結果を次の運営改善に生かしたい
About
運営の現在地を、次の改善へ。
公共施設や各種事業の運営状況を、現場視察、書類確認、利用者調査・分析など複数の角度から整理します。運営者の視点と利用者の声を踏まえ、個別施設の評価と自治体のモニタリング制度設計を支援し、実際の運営に生かせる改善の方向性をまとめます。対象や目的に応じて、個別の評価設計から共通の確認項目を用いた進め方まで、範囲や方法をご相談いただけます。検討初期の段階でも、対象と目的を伺いながら進め方を整理します。
対応分野・対象の例
公共施設の第三者評価・モニタリング
PFI・指定管理などの民間導入を行った施設から直営による管理施設まで、幅広い施設の運営状況を確認します。
スポーツ・文化・学習施設等の事業・サービス評価
運営手法や事業成果、利用者の意見を併せて総合的に確認し、サービス向上に向けた方向性を導きだします。
公益的団体の事業評価
公益法人や社会福祉法人等の公共性の高い団体の組織体制や事業運営の状況を整理し、課題の抽出と解決の方向性を示します。
Process
主な支援内容と進め方
現地・関係者確認
現地視察やヒアリング、利用者調査等を実施し、書類だけでは見えない実態やニーズ、現場の課題を複数の視点から捉えます。
課題・論点整理と評価
得られたデータや事実から根拠をまとめ、成果と課題を整理した評価結果を作成します。
報告・改善検討支援
評価結果を関係者へ報告し、判明した課題に対する今後の改善方針や見直しの検討に向けたフォローアップを行います。
Deliverables
成果物と活用方法
調査・確認設計
- まとめる内容
- 目的、対象範囲、確認観点、確認方法をまとめます。
- 活用方法
- 関係者が調査の全体像を共有するために使います。
運営状況の整理
- まとめる内容
- 資料、現場、利用者・運営者の声から確認できた状況を観点別に整理します。
- 活用方法
- 関係者の現状認識をそろえる材料にします。
評価・改善検討資料
- まとめる内容
- 確認結果と根拠、運営上の課題、改善に向けた論点をまとめます。
- 活用方法
- 次の対応を検討するために活用します。